FAQ
공지 교환/환불 방법 2020.04.07
교환
- 카톡 상담, Q&A 게시판을 통해 교환 의사를 밝힙니다.
- 상품 포장 시 왕복 배송비 6000원을 동봉합니다.
- 상품 포장 시 성함, 연락처, 교환 희망하는 상품명, 사이즈, 컬러를 기재합니다.
반품
- 카톡 상담, Q&A 게시판을 통해 반품 의사를 밝힙니다.
- 상품 포장 시 왕복 배송비 6000원 동봉합니다.
- 주문 시 배송비를 결제했어도 6000원을 동봉해야 합니다.
(배송비를 포함한 총 주문금액이 환불되기 때문입니다.)
교환/반품 공통
- 준비가 끝났다면 대한통운(1588-1255) 에 전화하여 받았던 송장 번호로 반품 접수합니다.
- 평일 기준 7일 이내 상품 훼손 없이 페이드룸으로 도착해야 교환/반품이 가능합니다.
교환/환불 5 교환 환불이 불가능 한 경우 2020.03.08
- 배송 완료 시점으로부터 주말 제외 7일 이내 페이드룸 사무실에 도착하지 않을 시 교환/반품이 불가능합니다.
- 일반적인 시착 외에 외출의 흔적(이염, 늘어짐, 보풀 등, 택 제거)이 발견되면 교환/반품이 불가능합니다.
- 1~3 cm 이내의 실측 오차는 교환/반품은 가능하나 배송비가 청구됩니다.
- 린넨 제품의 경우 보풀처럼 보이는 부위는 원단의 특성으로 무료 교환/반품 대상이 아닙니다.
- 소가죽 수제화의 경우 미세한 스크래치가 있을 수 있으며 이는 무료 교환/반품 대상이 아닙니다.
- 워싱, 대미지 데님의 경우 수작업이기 때문에 개체 차이가 있을 수 있으며 이는 무료 교환/반품 대상이 아닙니다.